식품포장 토탈 솔루션기업 (주)팩시스

고객지원

perfect food sealing system

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AS안내

고객센터 : 031-871-6598

- 운영시간 : 평일09:00~17:00 
   (점심 12:30~13:30) 방문수리 시 15:00까지
- 주 소 

   경기도 양주시 남면 삼일로 485번길 9-6 
   (주)팩시스

※AS는 (주)팩시스 당사 방문 또는 택배로 발송해 주셔야 합니다.
※ 수리 제품을 보내실 때는 배송 중 파손되거나 움직이지 않도록 포장해 주시고 고객님 성함, 연락처, 수리 내용을 
 기입한 메모지도 함께 동봉해 주시기 바랍니다.
※ 방문이나 택배 발송으로 AS가 불가능한 대형 자동 포장기 및 스킨포장기는 별도 문의 부탁드립니다.

제품보증기간내 AS안내

구입후기간
배송비

30일 이내
(초기 불량 및 AS)
보내실때
받으실떄
팩시스
팩시스
고객 과실로 인한 고장 또는 테스트시,정상일 경우반송비 소비자 부담입니다. 초기 불량인 경우 구입 후 15일 초과시,AS로 진행됩니다. 구매 30일 이전 제품인 경우 구매내역 확인

무상보증
기간 내
소비자 부담
팩시스
고객 과실로 인한 고장 또는 테스트시, 수리 비용소비자 부담
무상보증
기간 이후
소비자 부담
팩시스
수리 비용 소비자 부담

보증규정

정상적인 사용상태에서기능성의 고장 발생 시
(부품 보유기간 이내)
1. 구입 15일 이내에 중요한 수리를 요하는경우
보증기간 인내보증기간 이후
제품교환-
2.구입 1개월 이내에 중요 부품에 대한수리를 요하는 경우
보증기간 인내보증기간 이후
무상수리-
3.구입 후 운송 과정 중 발생된 피해
보증기간 인내보증기간 이후
무상수리-
4. 교횐된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요구하는경우
보증기간 인내보증기간 이후
무상수리-
5.부품 보유 기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 
않아 수리가 불가능한 경우
보증기간 인내보증기간 이후
별도 정하는 
당사 기준에서 정함
별도 정하는 
당사 기준에 정함
6.부품을 보유하고 있으나 수리가 불가능한 경우
보증기간 인내
보증기간 이후
별도 정하는 
당사 기준에서 정함
별도 정하는 
당사 기준에 정함
소비자의 과실에 의한 성능기능상의 고장 발생시 
수리가 가능한 경우 
보증기간 안내
보증기간 이후
유상수리
유상수리

유상 보증기간 안내

다음과 같은 경우에는 무상 보증기간 내에도 유상 서비스 처리가 됩니다.

1. 고장이 아닌 경우 서비스 요금이 청구되오니,설치 전 혹은 AS요청 전 반드시 설명서를 읽어 주십시오

2. 소모품은 무상 보증기간에서 제외됩니다.

3. 외부적인 불가항력(화재, 침구, 결빙, 지진,추락, 산화 등)


4. 표기된 정격전압과 다르게 사용하여 고장이발생한 경우


5. 고객이 임의로 분해 또는 개조하여 고장이 발생한 경우

6. 떨어뜨리거나 충격을 받아 제품이 파손된 경우


7. 제품 내에 이물질(음식물, 기름, 물)등이 들어간 경우

8. 외관이 손상 혹은 변형된 경우


9. 기타 소비자 과실에 의해 제품이 고장 난 경우

AS안내

고객센터 : 031-871-6598
- 운영시간 : 평일09:00~17:00 (점심 12:30~13:30) / 방문수리 시 15:00까지
- 주       소 : 경기도 양주시 남면 삼일로 485번길 9-6 (주)팩시스

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수리 내용을 
    기입한 메모지도 함께 동봉해 주시기 바랍니다.
※ 방문이나 택배 발송으로 AS가 불가능한 대형 자동 포장기 및 스킨포장기는 별도 문의 부탁드립니다.

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구입 후 기간
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보내실 때
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30일 이내(초기 불량 및 AS)
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초기 불량인 경우 구입 후 15일 초과시,AS로 진행됩니다.
구매 30일 이전 제품인 경우 구매내역 확인
무상보증기간 내
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무상보증기간 이후
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수리 비용 소비자 부담

보증 규정

소비자 피해 유형
보상내역
보증기간 인내
보증기간 이후
정상적인 사용상태에서
기능성의 고장 발생 시
(부품 보유기간 이내)
구입 15일 이내에 중요한 수리를 요하는 경우
제품교환
-
구입 1개월 이내에 중요 부품에 대한수리를 요하는 경우
무상수리
-
구입 후 운송 과정 중 발생된 피해
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한수리를 요하는 경우
부품 보유 기간 이내 수리용 부품을보유하고 있지 않아 수리가
불가능한 경우
별도 정하는
당사 기준에서 정함
별도 정하는
당사 기준에서 정함
부품을 보유하고 있으나 수리가 불가능한 경우
소비자의 과실에 의한 성능
기능상의 고장 발생시
수리가 가능한 경우
유상수리
유상수리

유상 보증기간 안내

다음과 같은 경우에는 무상 보증기간 내에도 유상 서비스 처리가 됩니다.

1. 고장이 아닌 경우 서비스 요금이 청구되오니, 설치 전 혹은 AS요청 전 반드시 설명서를 읽어 주십시오

2. 소모품은 무상 보증기간에서 제외됩니다.

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5. 고객이 임의로 분해 또는 개조하여 고장이 발생한 경우

6. 떨어뜨리거나 충격을 받아 제품이 파손된 경우

7. 제품 내에 이물질(음식물, 기름, 물)등이 들어간 경우

8. 외관이 손상 혹은 변형된 경우

9. 기타 소비자 과실에 의해 제품이 고장 난 경우

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(점심시간12:30PM~1:30PM/ 토요일,공휴일 휴무)


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